Cobrança indevida e negativação no SERASA sem contrato firmado pela Afya Educação Médica
Não respondida
Bragança - PA
19/04/2026 às 21:41
ID: 246464119
Título: Cobrança indevida e negativação no SERASA sem contrato firmado
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Afya Educação Médica, referente a uma cobrança indevida que resultou na negativação do meu nome no SERASA, mesmo sem a formalização de contrato.
No mês de janeiro de 2026, entrei em contato com uma consultora/vendedora identificada como *****, via WhatsApp, apenas para obter informações sobre um curso de pós-graduação. Durante a conversa, foi gerado e enviado um boleto bancário referente a uma suposta matrícula.
Em nenhum momento houve assinatura de contrato, aceite formal, envio de documentação ou confirmação definitiva da contratação do serviço. Inclusive, deixei claro em diversas mensagens que não tinha condições de efetuar o pagamento naquele momento e que ainda estava avaliando.
Mesmo assim, o boleto foi emitido e, posteriormente, meu nome foi indevidamente negativado no SERASA, vinculado a essa cobrança da empresa.
Ressalto que:
- Não houve assinatura de contrato
- Não houve aceite formal dos termos
- Não utilizei qualquer serviço da instituição
- A cobrança foi gerada de forma unilateral
Dessa forma, considero a negativação totalmente indevida e abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito com urgência:
1. A exclusão imediata do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito (SERASA/SPC)
2. O cancelamento definitivo de qualquer cobrança vinculada ao meu CPF
3. Um posicionamento formal da empresa explicando o ocorrido
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, incluindo Procon e ação judicial por danos morais, visto o constrangimento causado.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente.