Demora excessiva e mau atendimento na devolução de coparticipação do FIES
Respondida
Eugenópolis - MG
04/09/2026 às 20:22
ID: 258264413
Fiz a solicitação referente a devolutiva da parcela de co participação do Fies, o atendimento do whatsapp e outros canais além de demorado é [Editado pelo Reclame Aqui], mais de mês que venho tentando solicitar, uma demora dos [Editado pelo Reclame Aqui] para enviarem o link de dados bancários, após isso outra demora para enviarem o valor, já reclamei [Editado pelo Reclame Aqui] e até agora nada, sempre solicitação de urgência, agora me enviaram um e-mail, explicando que vai abrir um protocolo para resolver o protocolo do protocolo que já foi aberto, verdadeiro descaso e brincadeira com a cara do cidadão, irei procurar medidas judiciais,pois além do atendimento ser uma [Editado pelo Reclame Aqui] só tem marketing e mais nada nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de universidade.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 17:54
Prezado,
Compreendemos sua insatisfação com a demora no atendimento e com a dificuldade relatada para acompanhar a solicitação de devolução. Pedimos desculpas e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos.
Analisamos seu caso e identificamos que a devolução foi realizada. O esclarecimento completo foi encaminhado de forma privada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe de Relacionamento – Afya