Demora na entrega de ementas e histórico com erro, além de mau atendimento.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
25/08/2026 às 12:32
ID: 257332435
Solicitei as ementas faz 20 dias e nada, solicitei o histórico, veio com erro de digitação deles e falaram que levaria mais 20 dias para fazer uma simples CORREÇÃO, sem contar o péssimo atendimento que toda vez que eu quero ajuda eles vem com as mesmas frases como se fossem robô
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:28
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de acompanhar a sua manifestação.
Após analisarmos o seu caso, identificamos que as solicitações estão em tratativa junto à Central do Aluno, conforme os protocolos abaixo:
***** – Histórico Escolar: aberto em 24/08, com previsão de retorno até 08/09. Identificamos que a solicitação anterior, registrada sob o protocolo nº *****, aberto em 17/08, teve o documento disponibilizado com uma inconsistência. A previsão de retorno era até 31/08, porém, o atendimento foi respondido em 21/08.
***** – Ementas: aberto em 31/07, com previsão de retorno até 11/09.
Compreendemos a importância e a urgência que esses documentos podem representar para você. No entanto, a emissão de documentações acadêmicas envolve etapas de análise, conferência e confecção, que possuem prazos específicos antes da disponibilização e envio ao solicitante.
Para contribuir com a agilidade do atendimento, já solicitamos prioridade à área responsável e seguiremos acompanhando a tratativa com atenção, buscando que as solicitações sejam concluídas o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e por aguardar o andamento das solicitações.
Afya Unigranrio | Duque de Caxias