Dificuldade de negociação e tratativa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 17:25
ID: 252172259
Estou extremamente insatisfeita com a forma como minha negociação está sendo conduzida.
Desde o início, venho enfrentando problemas porque a instituição está me tratando como aluna de pós-graduação, quando, na verdade, sou aluna da graduação. Esse erro gerou diversos transtornos durante o processo de negociação dos meus débitos.
Após várias conversas, recebi uma proposta de acordo. Fiz um grande esforço para reunir o valor combinado e realizar o pagamento dentro das condições apresentadas. No entanto, quando finalmente consegui reunir o valor, estão cobrando R$ 300,00 a mais do que havia sido acordado inicialmente.
O mais decepcionante é a completa falta de flexibilidade da instituição para cumprir a proposta que ela mesma apresentou. Depois de todo o esforço para conseguir o valor, alteraram as condições sem qualquer justificativa aceitável, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.
Espero que a instituição reveja essa situação, honre o valor inicialmente negociado e resolva esse problema de forma justa e transparente. Não considero correto mudar as condições de um acordo depois que o aluno já se organizou financeiramente para cumpri-lo.