Equipe Afya AM despreparada, sem retorno pós-venda e descumprimento de promessas na pós-graduação em terapia intensiva.
Respondida
Manaus - AM
02/12/2025 às 21:51
ID: 233540961
Equipe da educação médica Afya AM, extremamente despreparada, péssimo retorno pós venda e não cumprem com oque prometem!
Faço parte da pós graduação de terapia intensiva, e hoje (02/12/25) estou no 10 (décimo) dia, solicitando de forma diária os certificados dos módulos já realizados, e tentando agendamento de uma 2 chamada de uma prova perdida. Algo simples, porém realizado tentativa de resolução através de e-mails, WhatsApp, site, e até o momento sem sucesso, os colaboradores relatam que nem se quer sabem como proceder com tal demanda. Lamentável, sugiro treinamento por parte da empresa.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 13:19
Olá,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno. Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, especialmente pelas dificuldades em obter suporte e pela falta de clareza nas informações durante suas tentativas de atendimento. Entendemos o quanto essa situação pode gerar frustração, ainda mais quando envolve demandas acadêmicas importantes.
Conforme esclarecido em nosso atendimento via WhatsApp, seguem os pontos verificados:
1. Liberação da prova
Recebemos a confirmação de que sua prova já está devidamente liberada para realização. Caso encontre qualquer dificuldade de acesso, por favor, nos acione — estamos à disposição para auxiliá-lo prontamente.
2. Certificação por módulo
De acordo com as diretrizes vigentes da pós-graduação, a instituição não emite certificados individuais por módulo. O certificado oficial é disponibilizado somente após a conclusão integral do curso.
3. Documentos solicitados
Para atender à sua necessidade imediata, emitimos e encaminhamos para o seu e-mail e WhatsApp o histórico acadêmico atualizado e a declaração de matrícula, que comprovam oficialmente seu vínculo e seu progresso no curso.
Agradecemos por compartilhar suas observações sobre o atendimento. Seus apontamentos foram registrados e encaminhados às áreas responsáveis, pois são fundamentais para aprimorarmos continuamente nossos processos.
Se precisar de qualquer orientação adicional, permanecemos à disposição pelo WhatsApp do Reclame Aqui: (11) 91151-7031.
Atenciosamente,
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