Solicitação de cancelamento de matrícula com cobrança de multa de 50% das mensalidades restantes

Question

Solicitei o cancelamento de matrícula no dia 8 de Abril e fui informada que teria uma multa de 50% das mensalidades restantes do semestre.  concordei com a multa pois ela estava prevista no contrato pois ela estava prevista no contrato. Como já tinha pagado a mensalidade de Abril foi permitido por uma funcionária da Unigranrio que o valor que eu paguei em abril (50% do pagamento) seria abatido do valor total da multa foi gerado um boleto sem esse desconto, conversei com ela novamente e ela me disse que abriria uma solicitação para abater o valor e que o boleto fosse corrigido. Até hoje o boleto não foi corrigido e no dia primeiro de maio vence no valor sem o desconto, eu não sei se devo pagar para não ficar devendo e não ter que pagar o valor sem desconto ou se devo guardar o boleto, não consigo mais contato com essa funcionária pelo WhatsApp pois a mensagem não chega. Já fazem dois meses da solicitação e nada foi resolvido.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos mencionados em seu relato.

Encaminhamos, via mensagem privada, algumas informações referentes ao seu caso e solicitamos, por gentileza, que mantenha contato conosco por meio do WhatsApp para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.

Ficamos a disposição no que for necessário.

Afya Unigranrio | Barra da Tijuca

Solicitação de cancelamento de matrícula com cobrança de multa de 50% das mensalidades restantes

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