Solicitação de trancamento de matrícula em aberto, boletos continuam chegando e falta de retorno da instituição de ensino.
Em réplica
Mesquita - RJ
17/04/2026 às 12:24
ID: 246321435
Solicitei o trancamento da matrícula desde o dia 18/03 e até hoje não tive retorno, só informam que está em tratativa e os boletos continuam chegando. Solicitei o trancamento justamente por não ter condições de arcar e ter conseguido entrar em uma faculdade pública. Entro em contato no chat e só informam que pediram prioridade, urgência e ninguém resolve. Tenho amigas que solicitaram depois de mim e já tiveram o trancamento efetuado e não pagaram nada. Fecharam sem ter me dado retorno ***** e esse está aberto desde o dia 18/03 *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:25
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Informamos que, devido à unificação de nossas páginas neste canal, houve um impacto pontual nas análises e retornos das manifestações..
Verificamos que o seu caso foi devidamente tratado pela Central do Aluno no dia 08/05, por meio do protocolo *****, no qual a solicitação de trancamento foi concluída com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade ou esclarecimento.
Afya Unigranrio | Nova Iguaçu
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 00:54
Os boletos que recebi após solicitar o trancamento continuam em aberto gerando cobranças e podendo ir pro serasa. Não consigo atendimento para o comprovante para o IR também
Réplica da empresa
02/06/2026 às 15:50
Olá, tudo bem?
Após consulta em nosso sistema, verificamos que não há boletos em aberto vinculados à sua matrícula, não constando qualquer débito pendente em seu cadastro.
Com relação ao comprovante para declaração do Imposto de Renda, o documento encontra-se disponível para download diretamente no Portal do Aluno, podendo ser acessado a qualquer momento.
Agradecemos a compreensão.
Afya Unigranrio | Nova Iguaçu