Unigranrio Afya: Cobrança Indevida e Demora no Trancamento de Matrícula Resultando em Pagamentos Injustificados e Falta de Compensação de Débitos.

Question

Eu era matriculado na Unigranrio Afya, até o primeiro semestre de 2025, no segundo semestre eu solicitei o trancamento da matrícula, mas o atendimento só foi feito um mês depois da solicitação, (pois eles agendam videoconferência para a efetivação do trancamento). Nesse período emitiram boletos de renovação de matrícula e duas mensalidades, que eu acabei pagando indevidamente. Conforme constam nos sistemas da própria univercidade.
Eu havia feito um acordo de parcelamentos de débitos referente ao primeiro semestre. Mas já que paguei esses valores de mensalidades e matrícula indevidamente, solicitei que os mesmos fossem compensados no valor do débito do acordo. Sem solução até o momento. E eles fazem que não entendem. Obs.: Existem mais comprovantes que não consigo anexar.