Assistência pós venda
Respondida
Nova Lima - MG
14/02/2025 às 19:50
ID: 209980975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo no dia 02/01/25.
Não realizei teste drive e comprei um veículo ainda em preparação.
Assim que saí da loja já comecei a verificar alguns problemas no carro como bomba d combustível sem marcar, ar condicionado quente não funcionava e outras coisinhas de questão elétrica além de uma trinca no vidro do parabrisas.
Assim que notei a questão da bomba liguei pro meu vendedor e fui orientada a continuar rodando e caso não voltasse a funcionar poderia voltar o carro pra agência pra consertar e como notei as outras coisas depois resolvi aguardar para informar tudo quando levasse na agência.
Todas as questões foram resolvidas, exceto a questão do parabrisas que me alegam ser um sinistro e não consertam.
A questão é que pode ser sinistro mas então eu peguei um carro com sinistro e agora eles não resolvem???
Um descaso.
Quero minha situação resolvida
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 10:34
Prezada Stephany,
Agradecemos por nos trazer a sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos que você está enfrentando com o seu veículo. Compadecemos sinceramente com a sua situação e entendemos a importância de resolver todas as questões pendentes.
Nos comprometemos a entrar em contato diretamente com você em breve, para que possamos trabalhar juntos na busca de uma solução eficaz para o problema do parabrisas e qualquer outra insatisfação que tenha tido com o nosso serviço. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível com seu veículo.
Por favor, aguarde nosso contato ou, se preferir, entre em contato conosco diretamente para que possamos agilizar este processo.
Atenciosamente,
AG Automóveis!