Chevrolet Cruze 2012: Problemas com a garantia e vazamento de óleo não resolvido.
Em réplica
Contagem - MG
12/11/2025 às 05:34
ID: 231669949
Não comprem carro com eles,pq não cumprem com a garantia,comprei um Chevrolet cruze 2012 e precisou tirar um vazamento de óleo, eles levaram o carro pra resolver ficou com o veículo 2 semanas sendo que o serviço era coisa simples me devolveram o carro falando que trocou a mangueira mais estava visível que não trocaram nada fui informado eles que o serviço não foi feito e continuava vazando, eles foram me enrolando até acabar a garantia, muito cuidado com eles,vou pagar o conserto e procurar meus direitos de consumidor na justiça
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:42
Lamentamos sua insatisfação e respeitamos sua percepção sobre os fatos.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a AG Automóveis atua há anos no mercado pautando suas atividades pela transparência, boa-fé e respeito aos seus clientes. Em nenhum momento houve negligência por parte da empresa ou qualquer tentativa de prolongar atendimentos com o objetivo de aguardar o término da garantia do veículo.
Quando o problema foi relatado, o veículo foi recebido para avaliação e os procedimentos considerados necessários foram realizados conforme diagnóstico técnico disponível à época. O período em que o automóvel permaneceu em manutenção decorreu da necessidade de análise, execução dos serviços e testes para validação do reparo, não havendo qualquer interesse da empresa em retardar a conclusão do atendimento.
Também não procede a afirmação de que a AG Automóveis tenha adotado condutas destinadas a impedir o exercício dos direitos do consumidor. Todas as solicitações apresentadas foram tratadas dentro dos procedimentos adotados pela empresa e durante a vigência da garantia foram prestados os atendimentos cabíveis.
Entendemos que o cliente possa discordar do resultado obtido, porém reforçamos que sempre atuamos de forma séria, responsável e comprometida com a solução das demandas apresentadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
AG Automóveis
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:53
A única coisa que eu quero é que resolva o vazamento só isso,eu nunca entrei na justiça contra ninguém e contra nenhuma empresa