pneu ag ct drag rachado e esta na validade

Em réplica
Fortaleza - CE
20/10/2021 às 14:21
ID: 131531577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõespneu usado apenas uma vez e dentro da validade aparecendo rachaduras na lateral , entrei em contato com a empresa por telefone via whats app a mesma diz nao ter responsabilidade com o produto diz que o produto tem validade de 2 anos mais nao tem garantia ,um produto que se falar pode causar a [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/10/2021 às 13:54
Olá Paulo, como vai?
Conforme foi explicado à você, os nossos pneus têm validade de 2 anos, ou seja, você pode adquirir um pneu novo sem nenhum risco dentro deste tempo. Uma vez utilizado, o pneu exige alguns cuidados e a AG COMPONENTES RACING não se responsabiliza por mau uso. Oferecemos a garantia em casos de defeito de fabricação, onde o consumidor conseguirá identificar dentro do prazo de 7 dias.
Informamos sobre a garantia e validade em todas as nossas etiquetas, além disso você também encontrará mais informações em nosso site, por exemplo: Pneus usados podem falhar em uso, causando perda de controle do veículo e ferimentos pessoais. Condições ambientais como temperaturas extremas, exposição à luz solar, arco elétrico, solventes, fluídos automotivos e poluentes atmosféricos aceleram o processo de envelhecimento.
A AG COMPONENTES RACING recomenda que pneus novos sejam colocados em operação dentro de 2 anos da data da compra. Pneus usados (arrastados) têm uma vida útil mais curta do que pneus novos. O armazenamento deficiente e o uso pouco frequente aceleram o processo de envelhecimento.
O seu pneu foi adquirido dentro do prazo de 2 anos, então ao comprá-lo estava em perfeito estado, uma vez que o seu pneu já foi utilizado e após isso pode ter sido mal armazenado, a AG não se responsabiliza pois não se trata de nenhum tipo de defeito de fabricação. Lembrando que VALIDADE é diferente de GARANTIA.
Réplica do consumidor
21/10/2021 às 14:17
negativo o pneu foi bem armazenado sim inclusive utilizado camera de ar e libragem como na etiqueta que veio no pneu, com certeza e so foi dado uma passada nao correu nem uma prova inteira o defeito è no material do pneu so tem 1 ano de fabricacao e nao è 1 ano de uso nao por gentileza troquem o par de pneu assim evitando um futuro acidente , se ag fabrica o pneu a mesma tem total responsabilidade do produto