Sem possibilidade de Troca
Não resolvido
São Paulo - SP
22/08/2024 às 09:43
ID: 195765655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLoja Ag guerreiro do Shopping Iguatemy, na hora da compra os atendentes são muito solícitos, porém na hora da troca esquecem dos direitos do consumidor, fiquei dias com a assitência de trocas da loja por watzap, um produto que ganhei de presente, tinha cpf do comprador e data da compra, tudo certo para a troca e inventaram que era um produto de liquidação e não tinham mais, o valor seria outro e não igial o site então não poderiam trocar (o que é raro nesta loja liquidarem algo) e não me efetuaram a troca sendo que o mesmo produto está disponivel na loja da internet (e-commerce), como alegaram que era um produto de liquidação se ainda tem disponível???? Loja cara e sem o atendimento correto aos direitos do consumidor
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 16:23
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno. Verificamos sua compra e confirmamos que a peça foi adquirida durante o período de SALE, que ocorreu de 02.07 a 31.07. Na ato da compra, foi informado que não haveria troca para produtos em promoção!
Após o término da SALE, os preços voltam ao valor original. Mesmo que o produto esteja disponível na loja, não podemos realizar a troca devido à diferença de preço registrada no sistema.
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 08:39
Poderiam fazer a troca pelo valor que cobraram. Não questionei o valor em momento algum. Agora dizer que a compra foi em período de Sale? E o produto estar disponível na loja? Que eu saiba liquidação são para peças que estão se acabando no estoque e fora de linha. Uma loja com o padrão que diz ter não deveria fazer isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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