Atraso na conclusão de financiamento e falta de prazo para resolução
Não respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 22:21
ID: 250292899
Estou enfrentando um atraso na conclusão do meu processo de financiamento imobiliário conduzido pela AG House e gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de clareza e previsibilidade nas informações prestadas.
Há mais de um mês todas as providências que dependiam de comprador e vendedor já foram realizadas, incluindo a assinatura do aditivo solicitado. Apesar disso, o processo permanece sem conclusão e sem um posicionamento objetivo sobre a pendência que efetivamente impede a liberação do financiamento.
Em comunicação recente, a AG House informou que o atraso estaria relacionado à correção de dados bancários dos vendedores e a ajustes no contrato enviado pelo banco. No entanto, o próprio vendedor informou formalmente que:
A alteração realizada pela Caixa foi apenas no número da agência, sem alteração da conta;
Essa situação não impediria o depósito;
O aditivo foi assinado há mais de duas semanas;
Não existem pendências do lado do vendedor.
Diante dessas informações divergentes, continuo sem compreender qual é o real motivo da demora e quem é o responsável pela resolução.
Além disso, essa demora está causando impactos relevantes na minha vida pessoal e familiar. Estamos organizando uma mudança e planejamentos importantes que dependem diretamente da conclusão deste processo. Cada novo atraso gera insegurança, custos adicionais e dificulta a organização da nossa rotina.
Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas o que mais causa insatisfação é a ausência de informações objetivas, de um responsável claramente definido e de um prazo concreto para solução.
Solicito que a AG House esclareça:
1. Qual é a pendência atual que impede a conclusão do processo;
2. Quem é o responsável pela resolução;
3. Qual o prazo efetivo para regularização e conclusão do financiamento.
Espero que esta manifestação contribua para uma resolução rápida e transparente do caso.