*****: Cancelamento de serviço imigratório e falta de retorno pós-pagamento
Não respondida
Londrina - PR
07/05/2026 às 17:27
ID: 248018627
Contratei os serviços da ***** e realizei o pagamento inicial de R$ 7.500,00 para início do processo imigratório.
Antes da contratação, inclusive devido às reclamações que vi no Reclame Aqui, participei até mesmo de reunião com a própria dona da empresa para obter segurança e confiança na contratação do serviço.
Porém, após menos de 30 dias, decidi solicitar formalmente o cancelamento do contrato, ainda na fase inicial do processo, quando tudo estava basicamente em etapa documental.
O pedido formal de cancelamento foi enviado em *****, inclusive solicitando análise de reembolso proporcional dos valores pagos.
Desde então, a empresa apenas informa que o caso estaria com o jurídico, sem apresentar qualquer solução concreta.
O mais triste é que, após o cancelamento, o atendimento praticamente desapareceu. Desde ***** meus e-mails sequer são respondidos, demonstrando um enorme descaso com o cliente no pós-venda.
Meu objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável, mas a falta de retorno e transparência está me obrigando a registrar esta reclamação pública e buscar outras medidas cabíveis.
Aguardo um posicionamento formal da empresa.