Solicitei o cancelamento do contrato e até hoje não recebi o reembolso devido AG Immigration
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 17:17
ID: 257259653
Contratei a AG Immigration para prestar serviços relacionados ao meu processo imigratório para os Estados Unidos. Realizei os pagamentos previstos e, durante o andamento da contratação, enfrentei diversos problemas de atendimento, demora nas respostas e falta de clareza quanto às providências que estavam sendo efetivamente tomadas no meu caso.
Diante da falta de respostas adequadas e, principalmente, porque a estratégia apresentada não atendia à urgência e às particularidades do meu processo imigratório, decidi cancelar a contratação.
O cancelamento foi formalmente comunicado à empresa e solicitei a devolução dos valores devidos, conforme previsto no próprio contrato, considerando os serviços que efetivamente foram prestados.
Desde então, tenho buscado resolver a situação de forma amigável, entrando em contato com a empresa e solicitando uma posição sobre o reembolso. Entretanto, até o momento, não recebi a devolução que considero devida nem uma solução concreta para o problema.
O que mais causa indignação é que, enquanto eu cumpri com minhas obrigações financeiras e contratuais, a empresa não está cumprindo com a obrigação de realizar o reembolso correspondente após o cancelamento.
Não estou solicitando nenhum benefício ou valor além do que é devido. Estou simplesmente solicitando o cumprimento do contrato e a devolução dos valores correspondentes aos serviços que não foram prestados.
Meu objetivo inicial sempre foi resolver tudo diretamente com a empresa, sem necessidade de exposição pública ou medidas judiciais. Porém, diante da ausência de uma solução efetiva, estou registrando esta reclamação para deixar formalmente documentada a situação e solicitar uma resposta.
Solicito que a AG Immigration apresente uma posição formal e efetue o reembolso devido conforme as condições contratuais, informando também o prazo concreto para realização do pagamento.
Caso a situação não seja solucionada, terei de buscar os meios administrativos e jurídicos cabíveis para recuperar os valores que me são devidos.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas mais uma promessa de que o caso está sendo analisado pelo setor responsável.