AG RIO CAR

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Belford Roxo - RJ

19/06/2024 às 15:44

ID: 191177601

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Olá, Boa Tarde!

Certo, foi informado ontem que defeito era, porém quando o carro veio para as mãos do mecânico o problema já existia e não foi identificado (Pois, cadê o laudo de troca?? Até hoje eu não recebi. Recebi uma mensagem atráves do wahsts informando que foi feito de reparo. E se existia uma garantia pq não foi gerado um laudo? Pois, quando foi levado o carro estava com o problema na ré . E visto pelo próprio mecânico no dia 18/06/*******, o problema persiste inclusive ele andou com o carro. Então, pela minha percepção foi dectado o problema e simplesmente a correção do defeito não foi feita de forma correta. Uma vez , que o próprio mecânico que o Flavio mandou a gente procurar no dia 18/06/******* fez o reparo do carro e eu ainda falei com ele poxa!! O carro ficou 15 dias aí com vcs e o carro ainda ficou ruim. Ele disse que não ficou com o carro 15 dias que trocou algumas peças e devolveu o carro logo. Agora a pergunta aonde estava meu carro?
Então, está havendo uma contro versa na situação mencionada. E se parar para analisar esse dias não teria que contabilizar na garantia do serviço, correto?? Pois se já tinha saído da oficina, antes de 15 dias não faz sentindo.
E não foi me passado nenhum orçamento, e eu tenho como comprovar ele somente me sinalizou o valor que se realmente o problema fosse a troca da caixa de marcha e o valor seria xxxxxx. Pois afinal nem o Mecânico deixou claro qual era o problema do carro e eu tenho o Relatório do Sanner pois, tirei foto e mandei pra vocês.
No dia 18/06 fui mecânico que tende a ser chamado de Baiano que foi indicação de vcs. E que foi muito solicito me deu seu contato telefônico inclusive até falou que ligaria para o Flavio e ontem ficamos sabendo que ele nem faz mais parte do quadro de funcionários e logo após nem me atende e nem reponde mais as minhas mensagens.
Sendo assim eu só gostaria que a concessionaria me trouxesse uma resolução para o meu caso pois eu comprei o carro a vista e ele já veio com problema E se você realmente estiver a par de tudo que aconteceu desde o início vai ver que o problema é recorrente até mesmo porque senão fosse eu não teria acionado vocês.
No aguardo de uma resposta correta pois essa não está.

Inclusive se for preciso tenho todas as conversas pelo zap do funcionário Flavio que tinha ciência do ocorrido e que tenho certeza que passou tudo para um superior. Agora falar que o funcionário foi demitido e tirar o problema de vocês é um absurdo até mesmo porque a responsabilidade é da Empresa e não do Flavio. Porque paguei através de PIX a loja.

DEIXO AQUI REGISTRADO MINHA INDIGNAÇÃO.