compra carro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2025 às 13:37
ID: 208932063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um carro dia 30/01/******* na agencia o carro estava bonito por fora, ok compra fechada após foi visto o para barro do carro preso com arame, saindo da agencia o carro estourou o filtro de ar o carro foi comprando com gnv de terceira geração e o gerente da loja disse que eu deveria saber que carro com gnv não pode colocar gasolina como combustível liquido e sim etanol (o carro é flex) a loja não quis trocar em um primeiro momento mas falou que vai passar a diretoria sobre os problemas apresentados e vai me dar uma resposta o vidro do motorista automático esta dando defeito, e eu avisei a eles sobre o direito do consumidor sobre os defeitos ocultos ou não sobre o conserto eles só querem garantir motor e caixa do carro só quero resolver os problemas apresentados e que a empresa tenha consciência sobre direitos básicos do consumidor.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 17:15
Boa tarde!
Conforme acordado com o mesmo e informado através de mensagens, que seria verificado e entrariamos em contato. Sobre o parabarro o mesmo será trocado como informado no dia da entrega do veículo e ficou o combinado do Sr trazer o veículo para a troca. Referente ao GNV, pode ter sido uma falta de troca de informação de ambas as partes, mais o mesmo será trocado como informado. Referente ao vidro o mesmo não nos foi informado sobre o defeito. Sobre a garantia a mesma é motor e caixa como informado na entrega do veículo e assinado pelo mesmo, não deixando nenhuma informação obscura e sem ciência de ambas as partes. Sobre os problemas relatados, entraremos em contato para a resolução do mesmo. Qualquer dúvida estamos a disposição. ATT Agriocar.