Erro no financiamento e não entrega do contrato na compra de Ford Ka
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2025 às 11:52
ID: 224671967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Erro no valor financiado e falta de entrega do contrato Ford Ka adquirido em 17/03/2025
Cliente: ***** Cpf *****
No dia 17/03/2025, meu cliente finalizou a compra do veículo Ford Ka 1.0, no valor de R$ 40.940,00, perante a empresa MABT VEÍCULOS LTDA (CNPJ *****).
Como parte do negócio, entreguei meu veículo Voyage 2014 como entrada, avaliado em R$ 25.000,00, do qual foram deduzidos os débitos no valor de R$ 7.730,00, resultando no valor líquido de R$ 17.270,00.
Portanto, o saldo a financiar deveria ser de R$ 23.670,00 (R$ 40.940,00 R$ 17.270,00).
Contudo, para minha surpresa, o valor do Voyage não foi abatido no financiamento. Foi lançado o financiamento sobre o valor integral de R$ 40.940,00, desconsiderando a entrada. Além disso, a taxa de juros aplicada diverge daquela que me foi informada.
Cabe destacar ainda que até o presente momento não recebi cópia do contrato de financiamento, o que impossibilita a conferência detalhada das condições contratadas.
Diante disso, solicito que a empresa:
Regularize o financiamento, abatendo corretamente o valor do Voyage dado como entrada (R$ 17.270,00);
Ajuste o valor financiado e as taxas de juros de acordo com o que foi acordado;
Disponibilize imediatamente o contrato de financiamento para minha conferência.
Gostaria de resolver a situação de forma amigável e extrajudicial. Entretanto, caso não haja solução, não restará alternativa senão buscar meus direitos na esfera judicial.
Aguardo retorno.
*****
Advogado
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 13:19
Olá Dr. Angelo
Verificamos que está havendo uma falta de interpretação, ou seus clientes não souberam informar de fato a negociação que está bem explicada no documento anexado pelas partes. Quando uma venda ela é efetuada existe um Valor no veículo para venda e este foi bem explicado na descrição PREÇO DE TABELA aonde informa o valor final da venda pela loja ao qual seu cliente esteve ciente no ato da negociação. Conforme ele deu um veículo de entrada (Voyage) avaliado em R$ 25.*******,00 este existiam débitos (R$ 7.*******,00) e esse valor deverá ser pago pelo seu cliente e isto foi feito, descontado no valor de avaliação final do veículo na troca, restando para a compra o valor de R$ 17.*******,00. A diferença que faltava para complementar o veículo no qual ele estava comprando, foi o valor no qual foi financiado de R$ 40.*******,00, totalizando o valor de venda final do veículo em R$ 58.*******,00 (somando o valor de entrada que restou do Voyage mais o valor financiado). Sobre ajustar o valor financiado e as taxas de juros, isso o seu Cliente deverá tratar junto ao Banco no qual ele fez o financiamento. Lembrando que o Banco ele Empresta o valor cobrando suas taxas, porque ele não empresta nenhum valor gratuitamente e caso o Sr. Venha a entrar com juros abusivos, este mesmo também acaba não efetuando um novo financiamento caso precise, em instituições financeiras, porque temos exemplos que aconteceu com diversos clientes. Sobre o contrato de financiamento, este fica disponível pela central de relacionamento do cliente pela instituição na qual ele financiou, podendo solicitar a qualquer momento. Porque os contratos hoje são assinados através de biometria para não haver [Editado pelo Reclame Aqui] bancária. Há também temos um ponto na qual poderemos até a tratar, porque já foi solicitado por diversas vezes ao seu cliente, um débito de dívida ativa que existia no veículo no qual deixou de troca e este até hoje não foi regularizado, esta dívida entrou um tempo após o veículo ser comprado e seu cliente agiu de má fé, não nos informando.
Caso queira resolver também esta situação de forma amigável e extrajudicial, estamos à disposição, caso não, vamos buscar nossos direitos na esfera judicial.
Aguardamos contato através de nossos telefones que seu cliente está bem informado de quais são.
Att; AGRIOCAR