Atendimento ruim e imóvel em péssimas condições
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/10/2025 às 12:24
ID: 228832223
Só decepção e frustração. Atendimento péssimo, descaso com o cliente total. Ignorância nos setores de atendimento, o último foi o bate cabeça com o setor de atendimento responsável pela rescisão e quitação, atendente chamada *****, pessoa totalmente ríspida nas palavras e sem expectativa nenhuma em ajudar o cliente no atendimento. Nome *****, tá na posição errada de atendente. Essa agência pode fechar as portas, pois não tem capacidade nenhuma de estarem alugando e vendendo. Alugaram um apartamento extremamente impossibilitado de morar.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 17:09
Prezada Caroline
Em consulta ao sistema, verifiquei que trata-se de um caso de desistência da locação por parte do locatário, onde houve acordo com o locador para rescisão do contrato sem o pagamento de multa, não ficando assim nenhuma pendência entre as partes.
Lamentamos muito que o imóvel não tenha atendido suas expectativas, e que os problemas em questão não tenham sido observados antes da assinatura do contrato, na ocasião da visita ao imóvel com o corretor.
Lamentamos também pela experiência ruim que a senhora possa ter passado com a nossa atendente. A sua reclamação será encaminhada imediatamente ao supervisor de atendimento responsável para as providências cabíveis.
Obrigado por entrar em contato. O seu feedback é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe A.G.- Rio Imóveis