Cobrança indevida de aluguel após entrega das chaves e falta de resolução
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 19:24
ID: 226059049
Era inquilina de um imóvel e meu contrato terminou no dia 31/05/2025. Formalizei a saída através de e-mail no dia 13/05/2025. Fui informada que teria 30 dias, a partir da data de aviso de saída, para entregar as chaves. Entreguei as chaves no dia 09/06/2025. No mês de agosto, sem aviso, Fui informada sobre valor em aberto, referente aos 9 dias de aluguel + parcela do seguro fiança. Efetuei o pagamento na data correta e para a minha surpresa, ao final do mes de agosto, uma empresa me cobrou o valor referente ao boleto já pago e até hoje nao resolveu. Tomarei as medidas necessárias para que o problema seja solucionado na justiça.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 11:33
Prezada Lilian
Em consulta ao sistema verifiquei que não há nenhuma pendência relacionada ao seu contrato de locação.
Mesmo assim, encaminharei o seu relato ao time de relacionamento para apurar melhor o ocorrido e dar um feedback o quanto antes a você.
Se o problema persistir, peço por gentileza que retorne o contato.
Atenciosamente,
Equipe AG Rio Imóveis
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 07:45
Continuo sendo cobrada pela seguradora deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4