Falta de garantia e qualidade do serviço e atendimento
Não respondida
Florianópolis - SC
20/05/2026 às 08:15
ID: 249152491
Há uns 7 meses chamei a empresa pra fazer um diagnóstico da minha máquina que estava fazendo barulho e tinha momentos que não enchia de água.
Levaram a máquina pra assistência e condenaram tudo, praticamente ficou só a carcaça. Pedi orientação pra ver se não valia a pena trocar a máquina, me recomendaram fazer os reparos porque a máquina era boa demais e muito cara.
Trocaram rolamentos, mecanismos de controle de entrada de água e mais um monte de coisa.
Depois que voltou, a máquina nunca mais foi a mesma. Toda hora da problema de água. Já deu problema no tambor de novo. Levaram e trocaram, voltou com outro problema.
Toda vez que chamo a assistência, demoram a responder. O técnico vem quando quer (o agendamento é assim: o técnico está no seu portão) e quando agenda, não vem.
Já levaram a máquina pra assistência 5x, e ela continua com problema. Cada vez que leva, fico no mínimo 1 semana e meia sem a máquina.
Continuo com problema na máquina e com agendamentos que não são realizados. Toda vez que não cumprem, eu chamo, pedem desculpas e agendam novamente.
Gostaria de qualquer solução: a máquina funcionando ou meu dinheiro de volta.
Se puder ajudar alguém: se você não pediu serviços aqui ainda, aproveite e tente encontrar uma assistência técnica que preze mais pelos clientes.