AG TECNICA

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São Caetano do Sul - SP

01/03/2022 às 11:30

ID: 139228907

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Em agosto de ******* fiz um serviço simples (troca do aro da porta) na máquina Lavaseca LG com a empresa AGtécnica. Deu deu certo.
Agora em 03 de fevereiro 22 precisei de um serviço mais complexo e chamei a mesma empresa. Levaram a máquina para fazer o reparo (rolamento + vedação + higenização) Valor *******,00. Tenho a ordem de serviço n. *******
A máquina foi retirada no dia 03/02 e devolvida no dia 8/02 na parte da tarde. Na entrega o técnico fez os testes da máquina (com pouca agua ) e ela parecia ok.
A noite, quando voltei do trabalho, coloquei roupa comum para lavar.
A máquina começou a vazar, quando está com um volume maior, vaza agua pela porta. Filmei no mesmo momento e enviei para a empresa (tenho filmada e a prova do envio).
No dia seguinte enviaram um técnico e disseram que eu tinha rasgado a borracha de vedação", portanto não iriam fazer o reparo.
Escrevo para a empresa e eles "não repondem" sobre o tema.
Escrevi para a LG para verificar se são autorizados, pois é, não são autorizados porque se denominam "assistência técnica especializada em Lava e Seca Samsung e LG em toda grande São Paulo. Referência de 12 anos no mercado." Fui enganada ou acreditei?
https://******* https://*******
Fiz o pagamento em 2 x, ainda falta uma parcela, posso cancelar essa última parcela?
A empresa precisa " dar uma solução" - não é possivel rasgar uma borracha de vedação com roupas do dia-dia.
Obrigada, aguardo
Lilian