Cobrança indevida após assinatura enganosa de contrato de atualização de dados no Google
Não respondida
Goiânia - GO
10/03/2026 às 10:28
ID: 242827255
Recebi um contato telefônico da empresa AG WEB informando que seria necessário apenas realizar uma atualização dos dados da minha empresa no Google. Durante a ligação, a atendente solicitou algumas informações e posteriormente enviou um documento para assinatura confirmando os dados.No momento da assinatura, informei claramente que estava dirigindo e que não poderia ler o documento naquele momento. A atendente então passou a explicar verbalmente o conteúdo e afirmou que se tratava apenas da confirmação das informações fornecidas e que esse tipo de atualização era realizada a cada 5 anos, sem qualquer custo.Confiando nas informações que estavam sendo passadas pela atendente, realizei a assinatura.Para minha surpresa, posteriormente passei a receber cobranças no valor de R$ 795,00 cada parcela, referentes a um suposto contrato de prestação de serviços, algo que nunca tive interesse em contratar e que em nenhum momento foi informado claramente durante a ligação.Considero que houve indução ao erro e falta de transparência, pois fui levada a acreditar que estava apenas confirmando dados para uma atualização gratuita no Google.Diante disso, solicito:Cancelamento imediato do contratoCancelamento de todas as cobrançasGarantia de que meu nome não será protestado ou negativadoCaso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.Aguardo uma solução da empresa.