Produto não entregue e estorno não realizado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cardoso Moreira - RJ

07/07/2025 às 14:08

ID: 221465057

Boa tarde, fiz uma compra no dia 13/04 e até o momento o produto não chegou, depois de vários contatos no WhatsApp procurando uma solução me responderam que iam cancelar o pedido, problema resolvido parcialmente, no dia 03/07 quinta feira passada eles cancelaram o pedido só que até o momento o estorno não foi feito, preciso que o problema seja resolvido o mais repido possível!

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Resposta da empresa

18/07/2025 às 17:09

Olá, Anderson Abreu.
Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido. Infelizmente, tivemos atrasos nas entregas devido à greve dos auditores fiscais, o que impactou diretamente a logística dos Correios.

Enviamos a você uma foto do seu pedido junto com o código de rastreio, que ainda está ativo no site dos Correios. No entanto, entendemos sua decisão de cancelar o pedido e já processamos o cancelamento conforme solicitado.

O estorno do valor já foi realizado e, normalmente, ele é refletido na próxima fatura do seu cartão. Encaminhamos o comprovante de cancelamento para o seu e-mail para sua segurança e controle.

Fique tranquilo, seu pagamento foi estornado e o valor estará disponível na fatura em breve.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Att,
Equipe AGA Outlet

Consideração final do consumidor

18/07/2025 às 17:14

Responder mais rápido o WhatsApp

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8