Produto não entregue e estorno não realizado

Resolvido
Cardoso Moreira - RJ
07/07/2025 às 14:08
ID: 221465057
Boa tarde, fiz uma compra no dia 13/04 e até o momento o produto não chegou, depois de vários contatos no WhatsApp procurando uma solução me responderam que iam cancelar o pedido, problema resolvido parcialmente, no dia 03/07 quinta feira passada eles cancelaram o pedido só que até o momento o estorno não foi feito, preciso que o problema seja resolvido o mais repido possível!
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 17:09
Olá, Anderson Abreu.
Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido. Infelizmente, tivemos atrasos nas entregas devido à greve dos auditores fiscais, o que impactou diretamente a logística dos Correios.
Enviamos a você uma foto do seu pedido junto com o código de rastreio, que ainda está ativo no site dos Correios. No entanto, entendemos sua decisão de cancelar o pedido e já processamos o cancelamento conforme solicitado.
O estorno do valor já foi realizado e, normalmente, ele é refletido na próxima fatura do seu cartão. Encaminhamos o comprovante de cancelamento para o seu e-mail para sua segurança e controle.
Fique tranquilo, seu pagamento foi estornado e o valor estará disponível na fatura em breve.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Att,
Equipe AGA Outlet
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 17:14
Responder mais rápido o WhatsApp
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8