AGANTECIPA SECURITIZADORA S-A

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

13/07/2026 às 09:17

ID: 253741743

Procurei a AG Antecipa em 06/07/2026 após contato ativo da empresa, que informou que meu cadastro estava "pré-aprovado" pelo time de cadastro.

A partir daí, a pedido da atendente, enviei um volume relevante de documentos sigilosos da minha empresa e dos sócios, entre eles:

- *****
- *****
- *****
- *****
- *****
- *****

Os problemas:

1) PRAZO DESCUMPRIDO Em 08/07 fui informado de que o prazo de devolutiva era de "até 48h", com pedido de prioridade. Deixei claro que havia uma operação com data definida dependendo dessa resposta. A devolutiva só veio em 13/07, cinco dias depois. Durante esse período pedi retorno mais de uma vez e não obtive posicionamento.

2) REPROVAÇÃO SEM MOTIVO E COM JUSTIFICATIVA INCORRETA Fui informado apenas de que houve reprovação "pelo compliance", sem qualquer motivo. Em seguida recebi uma mensagem padronizada listando os supostos motivos de recusa:
- empresa com menos de 2 anos;
- faturamento abaixo de R$ 200 mil;
- sede fora de SP, MG ou PR;
- ausência de clientes B2B.

NENHUM desses critérios se aplica à minha empresa. Temos mais de 2 anos de operação, faturamento muito acima do piso citado, sede no interior de São Paulo e carteira 100% B2B. Ao apontar isso, a resposta que recebi foi que "a mensagem é automática" e que a empresa está "em fase de testes".

Ou seja: a AG Antecipa coletou *****, descumpriu o prazo que ela mesma estipulou e comunicou a recusa por meio de um sistema admitidamente em teste, com informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o meu próprio negócio.

O QUE EU QUERO:

a) Confirmação por escrito da ELIMINAÇÃO INTEGRAL de todos os *****, nos termos do art. 18, VI da LGPD, uma vez que a finalidade do tratamento (análise de crédito) foi encerrada. Solicito também a indicação do canal do Encarregado de Dados (DPO).

b) Esclarecimento sobre o motivo real da recusa, ou ao menos a confirmação de que a mensagem automática enviada não corresponde à realidade da análise.

c) Correção do processo de comunicação automatizada, para que outros clientes não recebam justificativas [Editado pelo Reclame Aqui] sobre suas próprias empresas.

Não questiono o direito da instituição de recusar crédito. Questiono a forma: coleta ampla de documentos sigilosos, descumprimento de prazo e comunicação de recusa com informações incorretas por um sistema em teste.