AGAPE DIGITAL

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São Paulo - SP

10/07/2024 às 12:37

ID: 192638725

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Após 3 meses da compra, a plataforma foi suspensa, não deu mais acesso. Os contatos de atendimento ao cliente da empresa não respondiam (telefone, whatsapp, email, site, etc.). Assim não tive nem mesmo a possibilidade de ter acesso para finalizar os cursos, ou satisfazer a promessa de reembolso dentro do prazo de 6 meses conforme dito na propaganda de venda por uma pessoa que se identificou como Victor Patrick. O pagamento que foi feito em 12 parcelas no cartão, sendo: Kiwify*Neurohacke 12 de R$ 6,80 e Kiwify*OvelhaNegra 12 de R$ 16,85, totalizando R$ 23,65 cada parcela, ou o total de R$ *******,80. No entanto, depois de muito esforço, consegui um contato com a empresa. Inicialmente, ficou entendido que houve uma falha no serviço, com a retirada do curso do ar. Em boa fé, eu aceitei a solução apresentada pela empresa, pois me foi concedido novo acesso aos cursos de forma vitalícia, que receberam novos nomes. Contudo, houve reincidência na prática desrespeitosa, retirando novamente o acesso aos cursos. Dessa forma, eu me vejo compelido a buscar a ajuda deste Procon para ver meu direito resguardado. Ressalta-se que esta não é a primeira vez que os direitos do consumidor são desrespeitados. Na primeira ocorrência, eu agi de boa fé, aceitando a solução proposta pela AGAPE DIGITAL LTDA, constando seu CNPJ 42.*******.*******/*******05 como proprietária dos domínios https://******* e https://*******; que infelizmente voltou a descumprir o contrato. De acordo com o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), "o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços". Assim, por não haver mais credibilidade na empresa, solicito o ressarcimento do valor integral pago pois o serviço tem vício, com impedimento de acesso ao mesmo.