AGAPE INDUSTRIA QUIMICA E COSMETICA

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São Paulo - SP

27/04/2026 às 17:01

ID: 247092455

Sou proprietária de um pet shop e sempre utilizei produtos da linha Hydra, sem qualquer tipo de problema. Recentemente, fui abordada por uma revendedora da marca Dolce Pet, que me garantiu que os produtos teriam resultados equivalentes.Decidi testar os produtos no meu estabelecimento, inclusive em cães que frequentam semanalmente (clientes fixos, o que facilita muito a observação de qualquer alteração). Logo após o início do uso, diversos pets começaram a apresentar coceira intensa e sinais de alergia na pele.Diante da recorrência dos casos, suspendi completamente o uso dos produtos da marca e, após essa suspensão, os sintomas cessaram. Isso reforçou ainda mais a relação entre o uso dos produtos e as reações apresentadas.Entrei em contato relatando a situação, inclusive com registros dos casos, e solicitei a devolução dos produtos, já que utilizei menos de um terço do conteúdo. No entanto, não recebi qualquer suporte ou solução por parte da marca, nem mesmo diante de um problema que envolve a saúde e bem-estar dos animais.Tenho ciência de que um laudo técnico seria o ideal para comprovação formal, porém isso depende diretamente dos tutores dos pets, o que nem sempre é viável. Ainda assim, acredito que o relato profissional, baseado na observação contínua dos mesmos animais, deveria ser considerado com mais seriedade.Fico extremamente insatisfeita com a postura da empresa diante da situação. Esperava mais responsabilidade, principalmente tratando-se de produtos voltados ao cuidado animal.Não recomendo a marca.