Cobrança indevida
Não resolvido
Sorocaba - SP
11/03/2025 às 02:13
ID: 211833375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei meu plano mais de um ano, e eles continuam, mandando boletos e Cobrança e dizem que eu não cancelei, sendo que já pedi o cancelamento a mais de 1 ano
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 13:11
Olá Jose Carlos
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação.
Verificamos em nosso sistema e não encontramos um ******* de cancelamento vinculado ao seu plano. O contrato permanece ativo até que a solicitação de cancelamento seja feita conforme nossos procedimentos. Podemos ajudá-lo com esse processo, caso tenha interesse em seguir, por gentileza nos envie uma mensagem no WhatsApp:*******. Será um prazer ajuda-lo.
Atenciosamente,
Equipe Ágape Saúde
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 19:13
Sempre o mesma conversa, que eu não cancelei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/03/2025 às 12:43
Olá, José Carlos,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de reforçar a importância de seguir o nosso protocolo de cancelamentos para que possamos realizar o procedimento corretamente. Estamos à disposição para auxiliá-lo no processo.
Por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* para darmos continuidade ao cancelamento do seu contrato de forma adequada.
Atenciosamente,
Equipe Ágape Saúde