Atraso na entrega de Puff Redondo Lunar Agarb Decor
Resolvido
Ipiranga do Piauí - PI
12/11/2025 às 22:49
ID: 231766433
Comprei 2 Puff Redondo Lunar em Linho e Base Metal Preto Agarb Decor, recebi um no prazo e o outro não chegou, o rastreio não ataliza e ninguém me dá uma resposta de quando vou receber o outro, sendo que a data de entrega era para 06/11/25.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 07:10
Olá,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Verificamos que o seu ******* retido no centro de distribuição da Shopee Express em Betim-MG. Como o envio foi feito diretamente pela Shopee, o transporte e as atualizações de rastreio são de responsabilidade da própria plataforma.
Recebemos sua mensagem na plataforma e, assim que tomamos conhecimento, abrimos um chamado junto a Shopee Express para verificar o ocorrido e solicitar prioridade na liberação e atualização da entrega. No momento estamos aguardando o retorno deles para repassar uma posição mais precisa.
Assim que tivermos qualquer novidade, entraremos em contato imediatamente.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 21:31
cancelaram o meu pedido, más queria receber o produto que comprei, pois como vou ficar só com um se preciso dos dois iguais.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 21:31
cancelaram o meu pedido, más queria receber o produto que comprei, pois como vou ficar só com um se preciso dos dois iguais.
Réplica da empresa
18/11/2025 às 07:07
Olá, o cancelamento foi realizado pela propria plataforma da Shopee. Te chamamos no chat, estamos no aguardo do seu retorno.
Consideração final do consumidor
20/11/2025 às 13:15
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9