Atraso na entrega e falta de suporte: cliente insatisfeita com a mudança da data de entrega e falta de resposta.

Olá

Sentimos muito pela insatisfação relatada e reforçamos que, em momento algum, deixamos de prestar atendimento. Conforme histórico de conversas, a cliente foi informada sobre o andamento do pedido, produção, envio e dados de transporte, tendo recebido retorno sempre que entrou em contato conosco.
Após o último atendimento realizado, tentamos dar continuidade ao suporte, porém não obtivemos mais retorno da cliente pelos canais de atendimento. Ainda assim, seguimos à disposição para concluir o atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso objetivo sempre foi a entrega do produto com qualidade e transparência no atendimento. Permanecemos no aguardo do contato da cliente para prosseguirmos.

Olá, tentei contato 2 vezes após a minha primeira notificação de atraso, quando falei inicialmente com atendente sobre o atraso, ela passou um novo prazo de entrega para dia 24/12. Após isso mandei mensagem 2 vezes e não teve nem mensagem automáticanão recebi nenhuma tentativa de contato.

Olá
Verificamos junto a equipe, a última mensagem foi no dia 19/12 no Pós Venda.
Contudo, já estamos em contato com a transportadora para verificar oque ocorreu, vamos da continuidade ao atendimento através do nosso canal de comunicação.