Problema na religação de gás encanado e falta de comunicação entre Naturgy e Agas Inspeções.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 17:15
ID: 233511183
Gostaria de uma solução para o problema que estamos enfrentando, referente a ligação de gás encanado do cliente n *****. O fornecimento do gás foi cortado pelo não cumprimento da inspeção obrigatória por lei. Efetuamos a adequação e a empresa Agas Inspeções de Serviços Ltda informou que enviou o laudo e solicitação de religação foi enviada para a Naturgy no dia 21/11/2025. Aguardamos o prazo de 72h e desde então temos travado uma luta. A Naturgy diz que não recebe o laudo e que a empresa vistoria quem deve enviar, somente a empresa pode. A empresa diz que enviou e que agora é com a Naturgy. A Agas não responde mais nossas solicitações, se nega a informar e-mail para registro, se nega a enviar prints destas solicitações para a Naturgy, assim como o envio do laudo que é direito do cliente. Foi preciso pedir ao sindico que solicitasse o laudo para recebermos. Gostaríamos de ressaltar que a moradora é uma idosa que precisou ser permanecer em outro local, pois não há fornecimento de gás. Assim como o proprietário vem tendo prejuízos, pois a empresa se nega a solucionar o problema. Infelizmente, estamos de mãos atadas diante do descaso de ambas as empresas. Precisamos de uma solução imediata!