Filtro de água com defeito após reparo e mau atendimento na garantia
Respondida
Criciúma - SC
02/02/2026 às 22:31
ID: 239581529
Além do atendimento péssimo. Deixei um filtro de água para arrumar arrumaram um defeito e entregaram o filtro vazando. Levamos de volta nos 90 dias de garantia disseram que o problema era outro e mandaram um novo orçamento do problema que eles criaram. Várias pessoas reclamam do atendimento dessa loja. Não sei como continuam como autorizados de marcas renomadas.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:48
Em relação ao relato registrado pelo consumidor, informamos que já realizamos contato diretamente via WhatsApp, oportunidade em que foram prestados todos os esclarecimentos necessários.
Foi explicado que a peça mencionada não possui vínculo com a anteriormente substituída. O ocorrido refere-se a desgaste natural decorrente do uso do produto, sendo identificado vazamento no reservatório de isopor, situação que não guarda relação com o atendimento anterior.
O consumidor compreendeu as informações apresentadas.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.