ATRASO E FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE
Resolvido
Teresina - PI
05/06/2025 às 19:02
ID: 218951163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá havia feito reclamações, comprei um notebook Dell no site das Casas Bahia, cujo a parceira é a Voke, abri um protocolo de reclamação no site (CB), que me deu prazo de recebimento até hoje, não chegou, acionei o PROCON, pois nem sequer o rastreio tem movimentação desde o dia 28/05, sendo que meu objeto era pra ser entregue dia 22/05.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:32
Olá Clewton, bom dia.
Me chamo Elisabete, faço parte do Time de Relacionamento ao Cliente da Voke! Recebi a sua manifestação e vou te ajudar.
Conforme contato realizado via WhatsApp na data de hoje 06/06/*******, verificamos que o pedido foi entregue na data de hoje através do Correios.
Informamos que recebemos o retorno dos Correios e fomos notificados de que o atraso na entrega ocorreu devido a instabilidades operacionais, ocasionadas por dificuldades enfrentadas com suas transportadoras terceirizadas. Essas questões têm provocado atrasos pontuais nas entregas em algumas regiões do país.
Peço desculpas pelo ocorrido em sua experiencia de compras conosco e as dificuldades enfrentadas.
Agradecemos sua compreensão e paciência. Caso necessite de mais informações ou ajuda, estamos aqui para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Elisabete Souza
VOKE
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 23:49
Atraso, sem comunicação, só apareceram quando postei no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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