Atraso na entrega de Macbook Pro comprado nas Casas Bahia (Voke) via Sedex
Respondida
Fortaleza - CE
18/09/2025 às 14:36
ID: 227257367
Comprei um Mackbook Pro no site das Casas Bahia, cujo a parceira é a Voke, via sedex. No rastreio do sedex tem o prazo de entrega dia 17/09 e até agora não recebi o produto. Abri um protocolo de reclamação no site (CB), que me deu prazo de recebimento até hoje, não chegou, O produto desde do dia 15/09 sequer tem movimentação, sendo que meu objeto era pra ser entregue dia 17/09
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2025 às 11:39
Olá Hyttalo, bom dia!
Meu nome é Elisabete, do atendimento Voke. Estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Primeiramente, quero expressar minhas sinceras desculpas pela frustração e pelos transtornos que você enfrentou.
Conforme contato realizado em 18/09/******* via WhatsApp, verifiquei que o pedido*******, foi despachado em 15/09/*******, através dos Correios e foi realizada a atualização de entrega em 19/09/*******.
Para acompanhar o envio, basta acessar o link: https://*******
Pedimos, por gentileza, que teste o equipamento para garantir seu pleno funcionamento. Se houver qualquer problema, não hesite em acionar a garantia imediatamente para que possamos auxiliá-lo.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Time Voke