Atraso na entrega de notebook comprado online
Respondida
Carapicuíba - SP
21/07/2025 às 12:29
ID: 222591957
Já havia feito reclamações, comprei um notebook Dell no site das Casas Bahia, cujo a parceira é a Voke, abri um protocolo de reclamação no site (CB), que me deu prazo de recebimento até hoje, não chegou, acionei o PROCON, pois nem sequer o rastreio tem movimentação desde o dia 18/07 sendo que meu objeto era pra ser entregue dia 17/07
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 17:10
Olá, boa tarde.
Meu nome é Elisabete, faço parte do Time de Relacionamento ao Cliente da Voke.
Em análise ao pedido*******, verifiquei que o equipamento, foi despachado via Correios em 07/07/*******, via Correios.
Em 15/07/******* foi registrado "Objeto não entregue - endereço incorreto", desta forma, foi liberado para retirado em 16/07/*******.
Para retirar basta apresentar um número de rastreio e documento com foto.
Qualquer dúvida estamos a disposição e fiquei a vontade para nos acionarem nosso WhatsApp.
Uma ótima semana!
Atenciosamente,
Elisabete.
Time VOKE!