Celular Samsung S24 Plus entregue diferente do anunciado e sem carregador. Solicitação de cancelamento não atendida.
Resolvido
Araxá - MG
08/12/2025 às 09:25
ID: 234032665
Comprei um celular Samsung S24 Plus no site das Casas Bahia e, quando chegou, estava totalmente diferente do anunciado. Não veio com o carregador original e o aparelho era seminovo. Solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, porém até hoje ninguém veio fazer a coleta para que eu receba o estorno, como foi informado. Já fiz diversas ligações e até agora nada foi resolvido.
FIZ O CANCELAMENTO HÁ 7 DIAS, E ATÉ HOJE NÃO VIERAM BUSCAR O CELULAR
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 10:28
Olá Ana Lucia, bom dia!
Meu nome é Elisabete, do atendimento Voke, e estou aqui para ajudar com sua solicitação.
Recebi a sua manifestação em nosso Reclame Aqui, e com os dados informados não localizei o pedido.
Por favor, informar o CPF utilizado na compra, ou o numero do pedido.
Fico no aguardo.
Atenciosamente,
Elisabete Souza
Time Voke
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 08:45
Bom trabalho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5