Comprei um Notebook e veio em péssimo estado!
Respondida
Pedro Leopoldo - MG
21/03/2025 às 10:48
ID: 212739599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um notebook da VOKE pelo site da Kabum. Modelo (Usado Notebook Lenovo Thinkpad T480 Core I5 8350u SSD 256gb 8GB Win 10 Pro)
O notebook veio com 60% da Tela Queimada, Vários Arranhados, Botão faltando, Teclas desaparecendo, Bastante Sujo e muito mal embalado. Iniciei um chat com a VOKE através da Kabum mas não obtive respostas, acionei a garantia e quero que o valor seja extornado imediatamente!
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 14:10
Olá Sabrine, boa tarde!
Sou Elisabete, da equipe de Atendimento Voke, e estou aqui para ajudar com a sua solicitação.
Primeiramente, gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pela frustração e pelos inconvenientes que você enfrentou. Entendemos o impacto que situações como essa podem causar e garantimos que seu feedback será encaminhado aos setores responsáveis, para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços.
Conforme conversamos via WhatsApp em 22/03/*******, sua solicitação foi tratada e seguiremos conforme combinado, com o cancelamento da compra.
Caso precise de algo mais, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos seu contato e ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Elisabete Souza
VOKE