Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

09/02/2026 às 10:43

ID: 240178501

[IMPORTANTE - SOLICITAÇÃO DE PRIVACIDADE] Prezados, solicito que não citem meu nome em resposta pública. Por favor enviar mensagem privada no chat privado do RA.

Olá, equipe da Voke.

Sou ex-colaborador de uma empresa cliente de vocês e estou com um notebook que precisa ser devolvido. Gostaria de registrar que estou tentando realizar essa devolução da forma em que a empresa orientou realizar, mas sem sucesso.

A empresa onde trabalhei disponibilizou as instruções de desligamento, as quais eu segui, informando todos os dados solicitados e o local de coleta para a logística reversa (coleta em residência). No entanto, já se passou mais de um mês desde a solicitação e não recebi nenhum retorno. Tentei demais contatos com a área de rescisão e offboarding da empresa, porém sem sucesso.

Diante da falta de suporte da empresa, recorro diretamente à Voke para que o recolhimento deste ativo seja efetivado. O equipamento está guardado e disponível para coleta.

Desta forma, solicito ajuda para encerrar esta pendência, não desejo manter equipamentos de terceiros sob meus cuidados por mais tempo que o necessário.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/02/2026 às 16:14

Olá, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Peço novamente desculpas por todo o transtorno causado.

Conforme falamos via WhatsApp, já demos andamento na tratativa de coleta do equipamento e estamos acompanhando todo o processo de perto para que a solução ocorra o mais breve possível.

Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de alguma informação adicional, permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Vanuza
Time de Atendimento | Voke

Consideração final do consumidor

24/02/2026 às 13:29

Atendimento muito ágil e organizado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10