Devolução Ativo (notebook)

Resolvido
Manaus - AM
09/02/2026 às 10:43
ID: 240178501
[IMPORTANTE - SOLICITAÇÃO DE PRIVACIDADE] Prezados, solicito que não citem meu nome em resposta pública. Por favor enviar mensagem privada no chat privado do RA.
Olá, equipe da Voke.
Sou ex-colaborador de uma empresa cliente de vocês e estou com um notebook que precisa ser devolvido. Gostaria de registrar que estou tentando realizar essa devolução da forma em que a empresa orientou realizar, mas sem sucesso.
A empresa onde trabalhei disponibilizou as instruções de desligamento, as quais eu segui, informando todos os dados solicitados e o local de coleta para a logística reversa (coleta em residência). No entanto, já se passou mais de um mês desde a solicitação e não recebi nenhum retorno. Tentei demais contatos com a área de rescisão e offboarding da empresa, porém sem sucesso.
Diante da falta de suporte da empresa, recorro diretamente à Voke para que o recolhimento deste ativo seja efetivado. O equipamento está guardado e disponível para coleta.
Desta forma, solicito ajuda para encerrar esta pendência, não desejo manter equipamentos de terceiros sob meus cuidados por mais tempo que o necessário.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:14
Olá, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Peço novamente desculpas por todo o transtorno causado.
Conforme falamos via WhatsApp, já demos andamento na tratativa de coleta do equipamento e estamos acompanhando todo o processo de perto para que a solução ocorra o mais breve possível.
Caso você tenha qualquer dúvida ou precise de alguma informação adicional, permanecemos à disposição para te apoiar no que for necessário.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Vanuza
Time de Atendimento | Voke
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 13:29
Atendimento muito ágil e organizado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10