Dúvidas sobre o processo de troca do S23 Plus com defeito e receio de [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Senador Canedo - GO
11/02/2026 às 16:17
ID: 240470533
Estou tentando contato por telefone para esclarecer sobre a caixa postal que pedem para reenviar o aparelho. Comprei um S23 Plus e ele veio com defeito, queria o reembolso, mas estou com medo de ser [Editado pelo Reclame Aqui], pois não é o mesmo endereço que me enviaram o celular.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:53
Olá, Giovana, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno envolvendo o seu pedido.
Verificamos que já há um chamado aberto para acompanhamento da situação, e o caso está sendo tratado com a devida prioridade. Estamos analisando todas as etapas de postagem para identificar o que ocorreu e garantir a resolução o mais breve possível.
Também estamos em contato direto com você via WhatsApp para facilitar a comunicação e dar mais agilidade ao atendimento. Seguiremos acompanhando até a conclusão, ok?
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Vanuza Rocha
Equipe Voke
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 14:20
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10