Notebook com defeito nas teclas e descarregando rapidamente - Sem retorno do Magalu
Respondida
Fortaleza - CE
27/11/2025 às 18:17
ID: 233063479
Comprei meu notebook esse mês e no mesmo dia já percebi que as teclas não estavam funcionando, tentei entrar em contato com eles pelo app do Magalu que foi por onde comprei e n obtive um retorno. Hoje percebi que o aparelho descarrega mesmo sem ser utilizado, deixei carregado e quando fui usar hoje ele não ligava, estranhei e decidi colocar o carregador e o que era? Havia descarregado, sinceramente esta se tornou a pior compra e a que me deu um prejuízo absurdo. Não indico e espero que eles resolvam a minha situação.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 15:40
Olá Israel, boa tarde!
Sou a Elisabete, da equipe de Atendimento da Voke, e estou acompanhando sua solicitação.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente a frustração e os transtornos que você enfrentou. Entendemos o quanto situações assim são desgastantes e reforçamos que seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis, para que possamos aprimorar cada vez mais nossos processos e atendimentos.
Conforme conversamos via WhatsApp em 28/11/*******, daremos continuidade ao atendimento pelo nosso canal interno, a fim de encontrarmos a melhor solução para o defeito informado.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Elisabete Souza
Equipe Voke