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Niterói - RJ

11/07/2026 às 11:07

ID: 253650907

Comprei um notebook Hp probook 640 g4 e já deu problema. Sei que já tem tempo que comprei, mas usei pouco pra faculdade, ficava mais desligado que ligado, agora que preciso novamente e fui ligar, ficou apagando a tela e armando a ventoinha direto. Tentei ligar outras vezes e não ligou mais, só pisca o botão e para. Levei num técnico que constatou defeito na placa mãe. Um produto que foi pouco usado, não sofreu queda ou sobrecarga, NADA e do nada deu problema na placa. Ou seja, comprei um produto dito em ótimo estado que dá defeito sem sentido nenhum. Tem um na minha tia da positivo que tem anos e anos de uso, depois mais anos de desligado e ainda funciona muito bem. Que loucura é essa, vendem produto com repara ruim q da defeito assim do nada é? Cuidado aos que pretendem comprar nessa loja, prefiram comprar um mais em conta e novo que arriscar comprar aqui e depois de um tempo ficar sem!!

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 10:23

Olá, Piter!

Conforme conversamos por WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos sobre o seu atendimento e as informações referentes ao caso.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e reforçamos que seus apontamentos são muito importantes para nós, pois contribuem para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso tenha qualquer dúvida ou necessite de novos esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Voke Shop