Banqueta Ágata com defeito: peça solta, impossibilitada de usar e sem solução da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2025 às 20:31
ID: 225538335
Em 22/03/2025, adquiri uma BANQUETA ALUM. RESD. 2 DEGRAUS+PATAMAR AGATA - CÓDIGO DO PRODUTO: BAQ003.
Aquisição através do APP DA SHOPEE, NF. *****
SÉRIE *****
Em 21/05/2025, esta escada soltou uma das peças, se tornando impossível de utizá la.
Entrei em contato com o vendedor que me encaminhou para o fabricante: Ágata Escadas, pois o mesmo, em seu site, informa que seus produtos possuem garantia de 12 meses
Enviei email para Ágata Escadas em 11/06/25.
Em 02/07/25, a Ágata Escadas, através do WhatsApp, escreveu que a troca havia sido enviada.
Em 06/08/25, depois de vários contatos meus e respostas deles, que a escada estava com a transportadora e ao final que efetuariam, o valor da escada, em minha conta corrente, a funcionária me escreveu que eu ficasse tranquila que iriam fazer o pagamento naquele dia.
NADA FOI FEITO!!!
UM VAZIO TOTAL!!!
Hoje, 27/08/2025, escrevo para dizer:
" NÃO COMPREM PRODUTOS DA AGATA ESCADAS!!!
PÉSSIMO PRODUTO!!!
FUNCIONÁRIOS DESONESTOS!!!
SEM RESPEITO!!!
SEM CREDIBILIDADE!!!
Bom dia, sua troca foi enviada, caso tenha recebido nos dar um retorno. POR GENTILEZA.
sua banqueta foi despachada para transportadora no dia 26/06
[30/7 18:15] Comercial Ágata: e ate agora nao entregaram para senhora
[30/7 18:18] Comercial Ágata: amanha vamos fazer o ressarcimento do valor da senhora
[6/8 14:53] Comercial Ágata: *****, vai ser feito hoje o pagamento. Acabei de falar com meu responsável
[6/8 14:53] Comercial Ágata: Pode ficar tranquila
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Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 12:34
A empresa cumpriu com o q anuncia, garantia de 12 meses.
O defeito se deu após 3 meses de uso.
A demora no atendimento é q aborreceu.
A empresa explicou q a funcionária entrou de licença.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8