Escada cedeu e me machuquei caindo
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2023 às 16:39
ID: 176638391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a escada no meio de Agosto de *******, ou seja, cerca de 3 meses de uso, sendo que utilizo 2 vezes no mês para limpar o ventilador de teto. A escada não fica exposta ao sol, não toma chuva, fica dentro do meu apartamento o tempo inteiro. Peso 90 KG e na escada está informando que aguenta 120KG, ou seja, 30 KG a mais. Hoje, dia 24 de novembro de *******, ao tentar limpar meu ventilador de teto, a escdade cedeu, abriu no meio, rompeu um lado e eu caí no chão me machucando.
Não consigo imaginar que uma escada com 3 meses de uso, que diz suportar ******* KG, ceda com uma pessoa de 90 KG utilizando poucas vezes.
Gostaria de saber o que a empresa poderia fazer por mim nesse caso?
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 15:46
Olá, Tulio Buozo espero que essa mensagem te encontre bem!
É a Emilly, da equipe de suporte ao cliente Reclame Aqui Ágata Escadas de Aluminio.
Entramos em contato com o senhor pelo e-mail, de antemão pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 14:13
Empresa honesta de confiança, me reembolsou o prejuízo que tive.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10