Escada não suporta ******* kg como promete
Resolvido
São Paulo - SP
17/04/2024 às 11:32
ID: 186956309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma escada de alumínio que supostamente suportaria até ******* kg .
Meu esposo usou e a escada quebrou confirmando que não suportaria a capacidade informada pela empresa.
Entrei em contato com a Ágata escadas de alumínio e me fizeram mil perguntas pediram o endereço para fazer a troca porém informei que precisava de uma reforçada, então
a empresa me cobrou r$ ******* a mais para me enviar uma mais reforçada, paguei no pix conforme eles exigiram e já faz mais de um mês e não resolveram problema e não me entregaram a escada não me retornaram mais nem me deram satisfação estou esperando essa escada até hoje mandei e-mail mandei o WhatsApp porém nenhuma resposta! Não indico essa empresa para ninguém!
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 14:04
*** RETORNO ENVIADO AO CLIENTE POR E-MAIL E WHATS ***
Boa tarde, Eleonora
Nós havíamos dito que a troca iria próximo roteiro para região. Até sexta te passo a data do roteiro para zona leste.
Valor pago por você ficou em 80,00, nós concedemos um desconto.
Troca será feita, quanto a isso fique tranquila.
Fico á disposição.
Consideração final do consumidor
19/04/2024 às 17:35
Recebi hoje a escada que pedi e veio tudo certinho! Estou satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/04/2024 às 18:01
Agradecemos a avaliação.