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São Paulo - SP

27/08/2024 às 14:06

ID: 196111313

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Estava usando a escada banqueta de 3 degraus a menos de um mês, e quando meu marido foi instalar uma cortina ela quebrou e ele caiu e se machucou.
Ela foi usada poucas vezes apenas em casa, e sempre utilizamos com cautela. Na embalagem diz que aguenta até ******* kg, e ele tem menos de 80kg e eu também. A trava quebrou enquanto ele estava em cima, o material é ruim e a escada não é segura.
Entrei em contato por email apresentando a nota fiscal para acionar a garantia e pedi reembolso, não obtive resposta.
Vi outros relatos parecidos aqui e no Google, um absurdo
Quantas mais pessoas vão se machucar ate alguém tomar providências?

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 15:33

Olá, Victoria espero que essa mensagem te encontre bem!

É a Emilly, da equipe de suporte ao cliente Reclame Aqui Ágata Escadas de Aluminio.

Recebemos a informação de que o valor foi reembolsado e pedimos desculpas pelo ocorrido.