Defeito na pulseira.

Question

Efetuei a compra de uma pulseira no dia 06/03/*******, na loja que fica localizada no shopping Pantanal.
Comprei com o intuito de utilizar no próximo dia, o qual iria a um evento.
Ao colocar a pulseira, observei que a mesa estava " trincada ", logo pensei em ir a loja fazer a troca no próximo dia. Ocorre que ao colocar a pulseira, logo arrebentou.
Diante do ocorrido, entrei em contato com a loja no dia 08/03/*******, informando, no dia 09/03/******* a loja retornou dizendo para levar até a loja para analisar a peça.
No dia 11/02/*******, segunda feira, fui até a loja e levei a peça, as atendentes falaram que eu poderia fazer a troca, por uma pulseira igual.
Ocorre que não havia pulseira igual.
E eu comprei a peça com um desconto de 15% por ser advogada e a loja possuir convênio com a OAB MT.
Devido não ter a mesma peça, solicitei as atendentes que gostaria de trocar por uma peça do mesmo valor da qual escolhi.
Elas disseram que o produto a ser escolhido deveria ser o qual paguei, e não o valor da peça. Tentei explicar diversas vezes, sobre o por que deveria ser feito no valor da peça.
Elas tentaram entrar em contato com a gerente da loja, a gerente atendeu e disse estar ocupada, pedindo para a atendente resolver a situação.
Ela disse que não resolveria, tratando com grosseria e deboche, juntamente de outra atendente.
Diante da situação, peguei a pulseira quebrada novamente e saí da loja, as mesmas caíram na risada em voz alta, tratando com imenso deboche da situação a qual me ocorreu.