Devolução de kit de panelas vendido irregularmente, com defeito e fora do valor de mercado.
Resolvido
Medianeira - PR
28/06/2026 às 20:42
ID: 252569269
Um vendedor que se diz evangélico passou na minha casa em pleno domingo a tarde e venderam um kit de panelas para minha mãe. Sem nota fiscal e muito fora do valor. Gostaria de fazer a devolução.
Essa proteção está garantida pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, pois a lei considera que compras fora do estabelecimento comercial (como na porta de casa ou pela internet) tiram do consumidor o tempo de reflexão e a avaliação física adequada do produto. E ainda prometeram uma panela de pressão, mas nem contato e nota fiscal deixaram. Uma panela com o cabo quebrado e outra a tampa simplesmente desmontou, parafusos todos soltos. Quero devolver e o dinheiro de volta, pois um absurdo de caro, e enganam as pessoas mais de idade.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:39
Olá, tudo bem? Sou o Cleyton, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Casa Lar;
Retornamos para informar que a sua solicitação de ACORDO foi CONCLUÍDA com sucesso!
Conforme nossa conversa pelo SAC WhatsApp, o COMPROVANTE foi enviado por lá.
*******. Agradecemos o seu contato.
Por gentileza, avalie nosso atendimento por aqui.
Att.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:49
Foram muito atenciosos em resolver a situação. Chegamos num acordo justo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10