Venda enganosa de jogo de panelas: parcelamento não cumprido e ausência de nota fiscal
Resolvido
Santa Gertrudes - SP
21/10/2025 às 14:54
ID: 229896485
No dia 15/10 passou um casal com três filhas de carro(HB20 sedan preto) e ofereceram o jogo de panelas para mim e para minha mãe, de começo eu não iria ficar pois iria afetar o limite do meu cartão e não poderia usar ele naquele momento, eles insistiram e falaram que iriam parcelar em 12x que a primeira parcela iria ficar para daqui sessenta dias, que não comprometeria o limite do cartão e tals. Fiquei com um jogo de panela, resultado? Tomei no nariz, comprometeu o limite do cartão, não jogaram a primeira parcela pra sessenta dias, e muito menos me enviaram nota fiscal do produto, porque até então iriam me enviar pelo whatsapp e tudo mais.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 16:53
Olá, tudo bem? Sou o Cleyton, responsável pelo atendimento no Reclame Aqui da Casa Lar;
Retornamos para informar que a sua solicitação de ACORDO foi CONCLUÍDA com sucesso!
Conforme nossa conversa pelo SAC WhatsApp, o COMPROVANTE foi enviado por lá.
Retornamos para informar também que o ENVIO DE DOCUMENTO DO PRODUTO foi CONCLUÍDA em nossa conversa pelo SAC WhatsApp.
*******. Agradecemos o seu contato.
Por gentileza, avalie nosso atendimento por aqui.
Att.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 13:20
Eu fiz a reclamação e no mesmo dia o Cleyton entrou em contato comigo. Foi super solícito, e resolveu meu problema, me enviou a nota fiscal do produto e como a vendedora tinha me falado que eu iria começar a pagar só daqui sessenta dias, só que veio na minha fatura do cartão a primeira parcela, eles me fizeram o Pix no valor das duas primeiras parcelas pra eu começar a pagar realmente daqui sessenta dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10