Proprietária recusa estorno de caução após cancelamento de procedimento e informação divergente sobre quantidade de cabelo necessária
Não respondida
Sete Lagoas - MG
17/06/2026 às 19:49
ID: 251691991
No dia 16/06/*******, liguei para fazer um ******* a microcápsula. Me passaram valores e procedimentos e que eu tinha 200g de cabelo. agendou para o dia 17/06 para fazer o procedimento, falando que teria possibilidade com as informações que eu passei no dia 16. Estava em Belo Horizonte e aproveitei para passar no salão, a funcionária avaliou o meu cabelo e disse que eu teria que comprar mais 200g. Achei meio estranho pois já tinha passado a informação da quantidade de cabelo que eu tinha e a mesma informou que não indicaria fazer o procedimento, pois não ficaria bom. No mesmo momento, disse que não faria, pois não teria o valor para comprar mais cabelo e também já cancelei o atendimento do dia 17. No ato da ******* um caução de R$ 70 para reservar o horário e que seria abatido no procedimento. Após a avaliação e também o cancelamento da reserva do dia posterior, solicitei o valor novamente, que depositei via PIX. A proprietária, Ágatha, informou que não devolveria o valor. Após vários contatos referente a esse valor, a proprietária disse que era para eu procurar meus direitos, que ela não devolveria o valor. Segundo a funcionária, 200g não iria ficar legal e eu não tinha os R$ 2.******* para comprar mais 200g de cabelo, sendo que o valor que havia me passado, e que eu tinha me programado, era o valor de R$ *******.
Ma índole, mas conduta e uma [Editado pelo Reclame Aqui] como podem ver em várias reclamações.