Empresa não possui telefone e não responde email
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
16/04/2025 às 16:23
ID: 214954867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site e produtos chegaram no dia 15/04. Solicitei a devolução da compra via email e formulário do site e não recebi retorno. <br />Pedido #*****. <br />Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2025 às 17:04
Olá, Bruna, tudo bem?
Sua solicitação de devolução referente ao pedido #******* foi recebida em 15/04, e gostaríamos de esclarecer que nosso prazo para análise e resposta é de até 3 dias úteis, conforme informado em nossa política de Trocas e Devoluções.
Mesmo dentro desse prazo, já iniciamos o processo e enviamos a etiqueta de envio reverso por e-mail. Assim que os itens forem devolvidos e conferidos, o reembolso será realizado conforme os termos da compra.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e dentro dos prazos.
Atenciosamente,
Equipe Agatha Eye